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积木家装修的卫生间的柱子瓷砖都借口了,而且这个就没用过,说是瓷砖回来修

吴亮律师2025-09-20义乌法律咨询

针对积木家装修的卫生间柱子瓷砖出现接口问题且未使用就损坏,商家拖延维修还要求额外付费的情况,您有权要求商家免费维修并承担违约责任。
如果瓷砖接口问题属于装修质量不合格导致,根据《民法典》合同编关于承揽合同的规定,积木家作为装修服务提供方,应承担免费维修、重作的责任,且无权额外收费。若双方签订的装修合同中明确约定了质保期及维修责任,商家未按合同履行义务,您可依据合同主张权利。如果商家以各种理由拖延维修超过合理期限,您还可要求其赔偿因拖延维修造成的间接损失,如您为解决问题支出的合理费用等。
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积木家装修的卫生间柱子瓷砖接口问题,商家拖延维修还要求额外付费,这涉及到装修合同的履行及违约责任问题,我们可以从相关法律规定中找到处理依据。
根据《中华人民共和国民法典》第七百八十一条规定:“承揽人交付的工作成果不符合质量要求的,定作人可以合理选择请求承揽人承担修理、重作、减少报酬、赔偿损失等违约责任。”在您与积木家的装修服务中,卫生间柱子瓷砖接口问题属于工作成果质量不合格,积木家作为承揽人应承担修理责任。同时,《消费者权益保护法》第二十六条规定,经营者不得以格式条款、通知、声明等方式,作出排除或者限制消费者权利的规定。若装修合同中没有约定维修需另行付费,或该约定属于不合理限制您权利的格式条款,则该要求无效。因此,积木家无权在未履行维修义务的情况下要求额外付费,您有权要求其免费维修。
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面对积木家装修的卫生间柱子瓷砖接口问题迟迟未修且现在又要求付费的情况,您可以采取以下实用行动建议来维护自身权益。
1、固定证据:收集卫生间柱子瓷砖接口损坏的照片、视频,以及与积木家沟通维修的聊天记录、通话录音等,证明瓷砖问题存在及商家拖延维修的事实,这些证据是后续维权的关键。2、查阅装修合同:仔细查看合同中关于质保期、维修责任及费用承担的条款,明确双方权利义务,若合同约定免费维修则可直接依据合同要求商家履行。3、向商家发送书面催告函:以书面形式(如快递签收函或邮件)要求积木家在合理期限内免费维修,并注明逾期不处理将采取进一步维权措施,书面形式更具法律效力,能督促商家重视。4、向消费者协会投诉:携带相关证据向当地消费者协会提交投诉材料,请求消协介入调解,消协的调解具有一定公信力,可能促使商家尽快解决问题。选择解决方案时,应优先考虑成本低、效率高的方式,若调解不成再考虑诉讼等途径。如果您想了解更具体的维权步骤或需要协助起草相关文书,欢迎进一步向我们咨询。
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积木家装修的卫生间柱子瓷砖接口问题若处理不当,可能会给您带来一些法律风险,以下为您举例说明。
1、诉讼时效风险:根据《民法典》第一百八十八条规定,向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。如果您知道瓷砖接口问题后长期未采取维权措施,超过三年诉讼时效,日后向法院起诉时,积木家可能以诉讼时效已过为由抗辩,导致您的权利无法通过法院强制实现。例如,您在2021年发现瓷砖问题,直至2025年才想起起诉,此时积木家提出诉讼时效抗辩,法院可能会驳回您的诉讼请求。2、证据链不完整风险:若您仅能证明瓷砖有问题,但无法证明问题是在装修质保期内出现、且属于商家施工或材料质量导致,积木家可能否认责任,导致您维权失败。比如,您没有保存装修合同中关于质保期的约定,也无法提供证据证明瓷砖未使用过,商家可能辩称是您使用不当造成损坏,从而拒绝免费维修。

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